회원서비스

회원서비스 목록

1. Q

   회원가입에 나이제한이 있나요? 

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   케어플라자는 이용약관에 따라 만 14세 이상 가입이 가능합니다. 

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2. Q

   가입 시 회원 구분을 모르겠습니다. 

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   케어플라자는 3종류의 회원 구분에 따라 회원가입이 가능합니다. 

   
   

   1. 일반회원 : 만 14세 이상 누구나 회원 가입이 가능합니다.

   
   

   2. 기관종사자 회원 : 기관에 종사하는 요양보호사/사회복지사/간호조무사/생활지원사의 자격증을 취득한 자에 한하여 추가 정보 입력 후 가입이 가능합니다. 

   기관 종사자 회원은 서류심사 완료 후 서비스를 이용할 수 있습니다.

   
   

   3. 기관회원 : 장기요양기관/복지센터/의료기 사업자회원/복지용구사업소/요양병원 회원으로서 요양기관코드 또는 사업자등록증/고유번호 정보 입력 후 가입이 가능합니다. 

   복지센터와 일반 의료기 사업자의 경우 서류 심사 완료 후 서비스를 이용할 수 있습니다. 

   
   

   서류심사는 영업일 기준 1일 이내 승인 완료됩니다.

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3. Q

   회원 가입 시 인증이 필요한가요? 

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   회원 가입 시 공통적으로 휴대폰 본인인증을 완료해주셔야 가입이 가능합니다.

   단, 아래 회원 구분에 따라 가입시 필수 항목으로 추가 정보를 입력해주셔야 합니다.

   1) 기관종사자 : 자격증 사본, 소속기관 정보

   
   

   2) 기관 회원

   - 주야간보호, 방문요양센터 : 요양기관코드

   - 복지센터 : 고유번호증

   - 복지용구사업소 : 장기요양기관 기호 11자리 또는 고유번호증

   - 일반 의료기 사업자/ 요양병원 : 사업자등록

   
   

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4. Q

   회원가입을 하지 않았는데 메일 또는 문자를 수신했습니다. 

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   다른 회원님이 가입 시 메일주소 또는 휴대폰 번호를 잘못 기재한 경우 일 수 있습니다. 

   정확한 확인을 위해 케어플라자 고객센터 cshelp@thkc.co.kr 로 문의 부탁드립니다.

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5. Q

   회원탈퇴 하고 싶습니다. 

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   회원탈퇴는 케어플라자 마이페이지에서 가능합니다. 

   
   

   [회원탈퇴 유의사항]

   -탈퇴 시 적립금은 소멸되며 환불되지 않습니다.

   -탈퇴 시 보유 쿠폰은 소멸되며 원복되지 않습니다.

   -탈퇴 후 재 가입은 14일 간 제한됩니다.

   >소비자보호에 관한 법률에 의거하여 하기 정보는 일정 기간동안 보관 됩니다.

   - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 

   - 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년 

   - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 - 웹사이트 방문기록 : 3개월

   
   

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6. Q

   탈퇴 후 재 가입하고 싶습니다. 

   열기

   회원 탈퇴 후 재가입은 탈퇴 시점으로 부터 14일 후 부터 가능합니다. 

   재 가입 시 기존에 사용하시던 아이디는 사용 불가합니다. 새로운 아이디로 가입 부탁드립니다.

   
   

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7. Q

   탈퇴 후 내 개인정보는 삭제되나요? 

   열기

   케어플라자는 수집한 개인정보의 이용목적 달성 후에는 지체없이 해당 정보를 파기하고 있습니다. 

   
   

   단, 내부 방침 또는 관계 법령 및 규정에 의거 보존할 필요가 있는 경우 다음과 같이 일정기간 보관 후 파기하고 있습니다.

   [상법 등 법령에 따라 보존 필요성이 있는 경우]

   -계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

   -대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

   -소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년

   -웹사이트 방문기록 : 3개월

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8. Q

   회원 탈퇴 시 잔여 적립금과 쿠폰은 어떻게 되나요? 

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   회원 탈퇴 시, 이용약관 및 회사 정책에 따라 다음과 같이 처리 됩니다. 

   -적립금 : 회원탈퇴 시 잔여 적립금은 소멸됩니다.

   -쿠폰 : 회원탈퇴 시 잔여 미사용 쿠폰은 소멸됩니다.

   
   

   탈퇴로 인해 소멸된 적립금과 쿠폰은 환불 또는 복원되지 않으며, 이는 재 가입 시에도 동일합니다.

   
   

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9. Q

   아이디 또는 비밀번호를 분실했는데 탈퇴하고 싶습니다. 

   열기

   회원 탈퇴는 회원이 직접 로그인 후 탈퇴 절차를 거쳐주셔야 합니다. 

   따라서 아이디 또는 비밀번호를 분실한 경우,

   아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기를 통해 정상적으로 로그인 하신 후,

   케어플라자 마이페이지의 회원탈퇴를 통해 탈퇴 진행을 부탁드립니다.

   
   

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10. Q

    회원가입 후 심사 승인이 반려되었습니다. 어떻게 하나요?

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    회원가입 시 아래와 같이 심사 정보가 부족하면 승인이 되지 않습니다. 

    
    

    - 기관 종사자 : 자격증 사본

    - 기관 : 요양기관코드 또는 기관 증빙서류(사업자등록증, 고유번호증)

    
    

    이 경우, 고객에게 문자로 사유가 전송되며, 로그인 시 아래와 같은 해당 화면이 노출됩니다. 

    재심사 진행을 원하실 경우 [재요청] 버튼을 클릭 후 합니다.

    

    
    

    재요청 화면에서 가입정보와 증빙서류를 반영했는지 확인 후 [정보수정]을 누르면 회원가입 재심사가 진행됩니다.

    
    

    
    
     

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