반품/교환
반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간
- 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품 배송비 부담)
- 표시/광고와 상이, 계약 내용과 다르게 이행된 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내(판매자 반품 배송비 부담)
- 둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가
반품/교환 불가능 사유
- 반품 요청 기간이 지난 경우
- 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우(예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 상품인 경우)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우
(판매자에게 회복 불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
교환/반품/환불 요청 방법
- 주문 건의 상태가 “완료” 상태일 경우에만 신청이 가능합니다.
- 마이페이지 > 주문내역조회 > 요청하실 주문 건의 상세페이지 우측 하단에 “교환/반품/환불” 신청 버튼을 클릭 하시고, 신청 내용을 입력해주세요.
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